Nariadenie EÚ o umelej inteligencii

1. O čom to je

Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2024/1689, známe ako akt o umelej inteligencii, upravuje pravidlá pre systémy umelej inteligencie v Európskej únii. Povinnosti týkajúce sa priehľadnosti podľa článku 50 sa uplatňujú od 2. augusta 2026.

OZVE je systém umelej inteligencie, ktorý komunikuje s ľuďmi a vytvára obsah. Preto sa nás tieto pravidlá týkajú priamo a tento dokument popisuje, ako ich plníme a čo od vás ako od používateľa platformy vyžadujeme.

OZVE nie je vysokorizikový systém v zmysle prílohy III nariadenia. Nepoužíva sa na rozhodovanie o prístupe k zamestnaniu, vzdelávaniu, úverom, sociálnym dávkam ani na hodnotenie osôb orgánmi verejnej moci.

2. Agentky sa vždy predstavia ako umelá inteligencia

Článok 50 ods. 1 nariadenia vyžaduje, aby bol človek informovaný, že komunikuje so systémom umelej inteligencie, a to od začiatku prvej interakcie, zrozumiteľne a jednoznačne.

Klára to spĺňa. Pri prvom kontakte s novým človekom uvedie, že je automatická asistentka. Táto vlastnosť je súčasťou jej základného nastavenia a nedá sa vypnúť — ani nastavením, ani pokynom od vás.

Ak si prajete iné znenie tejto vety, aby lepšie sedelo k vašej značke, viete ho upraviť v nastaveniach agentky. Nemôžete však jej podstatu odstrániť ani zamlčať.

Pri hlasovom module sa oznámenie uvedie na začiatku hovoru.

3. Obsah vytvorený umelou inteligenciou označujeme

Článok 50 ods. 2 vyžaduje, aby bol syntetický obsah — obrázky, videá, zvuk a text vytvorené umelou inteligenciou — označený v strojovo čitateľnej podobe a rozpoznateľný ako umelo vytvorený.

Obrázky a videá, ktoré vytvorí Nina, obsahujú túto informáciu v metaúdajoch súboru. Označenie sa vkladá automaticky a nedá sa v platforme vypnúť.

V knižnici médií vidíte pri každom súbore, či ho vytvorila umelá inteligencia alebo ste ho nahrali vy.

Pri systémoch uvedených na trh pred 2. augustom 2026 poskytuje nariadenie prechodné obdobie na splnenie povinnosti označovania do 2. decembra 2026.

4. Čo musíte splniť vy ako používateľ platformy

Nariadenie ukladá časť povinností nasadzujúcemu subjektu, teda vám. Nemôžeme ich splniť za vás, ale platforma vám ich plnenie uľahčuje.

• Ak zverejníte text vytvorený umelou inteligenciou, ktorý sa týka veci verejného záujmu, musíte ho označiť — ibaže prešiel ľudskou kontrolou a niekto zaň prevzal redakčnú zodpovednosť. Schválenie príspevku v OZVE takou kontrolou je.
• Ak vytvoríte obsah, ktorý zobrazuje skutočnú osobu, miesto alebo udalosť spôsobom, ktorý pôsobí autenticky, hoci ním nie je, musíte to zverejniť. Platforma vás na to pri takom obsahu upozorní.
• Musíte svojich zákazníkov informovať o spracúvaní ich osobných údajov vrátane toho, že komunikáciu vybavuje umelá inteligencia. Ide o povinnosť podľa GDPR aj podľa tohto nariadenia.
• Zabezpečte, aby osoby, ktoré agentky u vás obsluhujú, rozumeli tomu, čo systém robí a kde sú jeho hranice.

5. Zakázané praktiky

Článok 5 nariadenia zakazuje určité použitia umelej inteligencie. Platforma OZVE ich neumožňuje a ich pokus o vykonanie je porušením obchodných podmienok.

• podprahové alebo manipulatívne techniky, ktoré podstatne narúšajú schopnosť človeka rozhodnúť sa
• zneužívanie zraniteľnosti osôb pre ich vek, zdravotné postihnutie alebo sociálnu situáciu
• hodnotenie ľudí podľa ich správania s dopadom na neprimerané zaobchádzanie v inej súvislosti
• odhadovanie emócií osôb na pracovisku alebo vo vzdelávaní
• vyvodzovanie citlivých charakteristík osôb, napríklad rasy, politických názorov alebo sexuálnej orientácie

6. Ľudský dozor

Každá agentka má režim, v ktorom pripravené výstupy nepošle sama, ale predloží ich na schválenie. Odporúčame v ňom začínať a nechať ho zapnutý dovtedy, kým nebudete s výstupmi spokojní.

V nastaveniach agentky určujete hranice — čo nikdy nesmie sľúbiť, akú zľavu nesmie prekročiť, ktoré témy má vždy odovzdať človeku. Tieto pravidlá majú prednosť pred čímkoľvek, čo agentke povie zákazník.

Situácie, ktoré agentka nevie vyriešiť alebo pri ktorých si nie je istá, odovzdá človeku do zoznamu Čaká na mňa namiesto toho, aby si odpoveď domyslela.

7. Záznamy a doložiteľnosť

Každá odpoveď, ktorú agentka vytvorí, sa ukladá spolu s časom, kanálom a podkladmi, z ktorých vychádzala. Viete tak kedykoľvek doložiť, čo bolo napísané a prečo.

Rovnako sa zaznamenáva, ktorý model umelej inteligencie odpoveď vytvoril a koľko spotreboval, aby bolo vyúčtovanie preukázateľné.

Záznamy sú dostupné vo vašom účte a uchovávajú sa počas trvania zmluvného vzťahu.

8. Obmedzenia, ktoré treba poznať

Umelá inteligencia môže vytvoriť odpoveď, ktorá znie presvedčivo a pritom je nesprávna. Preto platforma agentkám ukladá, aby si čísla a fakty overovali vo vedomostiach firmy a nedomýšľali si ich — ale úplne to riziko vylúčiť nemožno.

Kvalita výstupov závisí od toho, čo o vašej firme vieme. Neúplný alebo zastaraný profil vedie k všeobecným alebo nesprávnym odpovediam.

OZVE nenahrádza odborné poradenstvo. Ak vaša činnosť zahŕňa zdravotné, právne alebo finančné poradenstvo, nastavte agentke hranice tak, aby takéto otázky vždy odovzdala človeku.

9. Kontakt a ohlasovanie

Ak sa domnievate, že sa niektorá agentka správala v rozpore s týmito pravidlami alebo s nariadením, napíšte nám na info@ozve.sk. Podnet preveríme a odpovieme.

Ak zistíte závažný incident spôsobený systémom umelej inteligencie, oznámte nám ho bezodkladne, aby sme mohli splniť svoje ohlasovacie povinnosti.