Nariadenie EÚ o umelej inteligencii

1. Kde používame umelú inteligenciu

Umelú inteligenciu využívame najmä na:

• návrh reklamných textov, obrázkov, videí a cielenia kampaní
• priebežné vyhodnocovanie a ladenie kampaní
• tvorbu príspevkov na sociálne siete a obsahu webov
• automatické odpovede, chaty a asistentov v CRM, ak si ich objednáte

Tieto použitia nepatria medzi vysokorizikové systémy podľa prílohy III nariadenia. Nepoužívame umelú inteligenciu na rozhodovanie o zamestnaní, vzdelávaní, úveroch, sociálnych dávkach ani na hodnotenie osôb.

2. Ľudia vedia, že sa rozprávajú s AI

Článok 50 ods. 1 nariadenia vyžaduje, aby človek vedel, že komunikuje so systémom umelej inteligencie. Chaty a automatických asistentov, ktoré pre vás nastavíme, preto nastavujeme tak, aby sa na začiatku rozhovoru predstavili ako automatická asistencia. Túto informáciu nesmiete odstrániť ani zamlčať.

3. Obsah vytvorený umelou inteligenciou

Článok 50 ods. 2 vyžaduje, aby bol obsah vytvorený umelou inteligenciou rozpoznateľný ako umelo vytvorený. Kde to použitý nástroj umožňuje, ponechávame v súboroch strojovo čitateľné označenie, ktoré do nich vložil.

Ak obsah zobrazuje skutočnú osobu, miesto alebo udalosť tak, že pôsobí autenticky, hoci ním nie je (takzvaný deepfake), musí byť pri zverejnení označený. Takýto obsah bez označenia nevytvárame.

4. Človek má posledné slovo

Výstupy umelej inteligencie môžu obsahovať chyby. Reklamy, príspevky a texty vám preto pred zverejnením predkladáme na schválenie, ak sa nedohodneme inak. Pri automatických odpovediach nastavujeme hranice: čo asistent nesmie sľúbiť a kedy má rozhovor odovzdať človeku.

Ak text vytvorený umelou inteligenciou informuje o veciach verejného záujmu, musí byť označený, pokiaľ neprešiel ľudskou kontrolou a niekto zaň neprevzal redakčnú zodpovednosť. Vaše schválenie takou kontrolou je.

5. Čo musíte splniť vy

Ako firma, ktorá výstupy používa, máte podľa nariadenia aj vlastné povinnosti:

• informovať svojich zákazníkov o spracúvaní ich údajov, vrátane toho, že komunikáciu môže vybavovať umelá inteligencia
• zabezpečiť, aby ľudia, ktorí s výstupmi u vás pracujú, rozumeli, čo systém robí a kde sú jeho hranice
• nezverejňovať obsah, ktorý by mohol zavádzať, bez príslušného označenia

6. Zakázané praktiky

Článok 5 nariadenia zakazuje niektoré použitia umelej inteligencie. Pri službách OZVE ich nepoužívame a nie je dovolené ich od nás žiadať:

• podprahové alebo manipulatívne techniky, ktoré podstatne narúšajú schopnosť človeka rozhodnúť sa
• zneužívanie zraniteľnosti osôb pre ich vek, zdravotné postihnutie alebo sociálnu situáciu
• hodnotenie ľudí podľa ich správania s nepriaznivým dopadom v inej súvislosti
• vyvodzovanie citlivých charakteristík osôb, napríklad rasy, politických názorov alebo sexuálnej orientácie

7. Kontakt

Ak sa domnievate, že výstup umelej inteligencie pri našich službách porušil tieto pravidlá, napíšte nám na info@ozve.sk. Podnet preveríme a odpovieme.